في “حوت” نرحب بجميع عملائنا الكرام ونعمل جاهدين على توفير بيئة آمنة تضمن لكم الحماية والخصوصية التامة خلال تصفحكم لموقعنا أو استخدام خدماتنا. نؤمن أن العلاقة بيننا وبين العميل مبنية على الثقة لذلك نوضح لكم في هذه الوثيقة أهم البنود المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات.
أولاً: البيانات الشخصية للعملاء
نقوم بجمع بعض البيانات التي تساعدنا على تقديم خدماتنا بالشكل الأمثل، ومنها:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهوية (إذا تطلب الأمر)
- بيانات الدفع الإلكترونية
ونؤكد التزامنا التام بالحفاظ على سرية هذه البيانات وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بإذن مسبق من العميل أو حسب ما تقتضيه الأنظمة في المملكة العربية السعودية.
ثانياً: الدعم الفني وحماية الأنظمة
نلتزم بتوفير فريق دعم فني متاح على مدار الساعة للرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في أي وقت. كما نقوم بإجراء تحديثات دورية للأنظمة لحمايتها من أي محاولة اختراق أو قرصنة.
ثالثاً: الالتزام بتخصص الموقع
يُستخدم موقع “حوت” فقط للأغراض التجارية والخدمات التي نقدمها ولا يجوز استخدامه لأي نشاط آخر غير مصرح به. أي استخدام خارج هذا النطاق يعد خرقًا لشروط الاستخدام.
رابعاً: الحماية من الاختراق والنسخ الاحتياطي
نعتمد على أحدث أنظمة الأمان لحماية الموقع من محاولات الاختراق أو التسلل غير المشروع. كما نقوم بعمل نسخ احتياطية دورية من البيانات لضمان استرجاعها في حال حدوث أي طارئ.
خامساً: قواعد التعامل والسلوك العام
نحرص على توفير بيئة محترمة واحترافية سواء بين موظفي “حوت” أو العملاء ونتعامل مع أي إساءة أو تجاوز بجدية تامة من خلال مراقبة التفاعل والتواصل باستمرار.
سادساً: المسؤولية القانونية
نحن نتحمل كامل المسؤولية في حال حدوث أي خلل أو إهمال يؤدي إلى ضياع البيانات أو التأثير على خصوصية العملاء. ويشمل ذلك التزامنا بتعويض المتضررين حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة.
سابعاً: عقد الخدمة
عند الاشتراك معنا يحق للعميل الحصول على عقد واضح يتضمن:
- تفاصيل الخدمة
- تاريخ البداية والنهاية
- البنود القانونية
- التزامات الطرفين
هذا العقد يحمي حقوق الطرفين ويُنظم العلاقة بشكل شفاف وموثوق.
ثامناً: تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. أي تعديل يتم نشره على هذه الصفحة و يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
